Content Marketing Là Gì? Khái Niệm, Lợi Ích, Cách Làm | Markee
Mục lục (21)
Bạn đã bao giờ đọc một bài hướng dẫn hữu ích trên website của một doanh nghiệp rồi vài tuần sau lại chọn đúng doanh nghiệp đó khi cần mua dịch vụ chưa? Đó chính là sức mạnh của nội dung được làm đúng cách.
Bài viết dưới đây của Markee sẽ giúp bạn hiểu rõ content marketing là gì, các hình thức triển khai phổ biến và cách xây dựng một chiến lược nội dung đo lường được hiệu quả.
Content marketing là gì và khác gì quảng cáo truyền thống?
Content marketing (tiếp thị nội dung) là hình thức marketing tập trung vào việc tạo ra, xuất bản và phân phối nội dung có giá trị đến một nhóm khách hàng mục tiêu trên môi trường trực tuyến. Thay vì nói thẳng về sản phẩm thì doanh nghiệp giải đáp những điều khách hàng đang thắc mắc.
Điểm khác biệt nằm ở cách tiếp cận. Quảng cáo truyền thống đẩy thông điệp bán hàng đến người xem còn content marketing thu hút họ bằng thông tin hữu ích rồi dần xây dựng sự tin tưởng.
- Quảng cáo trả tiền: Hiệu quả nhanh nhưng thường dừng lại khi ngân sách dừng.
- Content marketing: Cần thời gian để tích lũy nhưng nội dung tốt vẫn tiếp tục thu hút khách hàng lâu dài.
Nói cách khác thì quảng cáo giống như thuê đất còn nội dung giống như xây trên đất nhà của mình.
Lịch sử hình thành: Content marketing không phải khái niệm mới
Nhiều người nghĩ content marketing xuất hiện cùng internet nhưng thực tế các thương hiệu đã dùng nội dung để xây dựng uy tín từ hơn một thế kỷ trước.
- John Deere: Ra mắt tạp chí The Furrow vào năm 1895 để chia sẻ kiến thức giúp nông dân canh tác hiệu quả hơn.
- Michelin: Phát hành Michelin Guide vào năm 1900 với thông tin hữu ích cho người lái xe về bảo dưỡng xe và nơi lưu trú.
Khi internet và mạng xã hội bùng nổ thì nội dung có thể được phân phối tức thì đến bất kỳ ai trên thế giới. Từ đó nhiều doanh nghiệp bắt đầu vận hành như một đơn vị xuất bản nội dung thực thụ.
Mục tiêu kinh doanh mà content marketing hướng đến
Một chiến lược nội dung hiệu quả luôn bắt đầu từ mục tiêu rõ ràng. Các mục tiêu phổ biến gồm:
- Thu hút sự chú ý và tạo khách hàng tiềm năng: Nội dung hữu ích giúp doanh nghiệp xuất hiện đúng lúc khách hàng tìm kiếm giải pháp.
- Mở rộng tệp khách hàng: Nội dung đa dạng giúp tiếp cận nhóm đối tượng mới mà quảng cáo trực tiếp khó chạm tới.
- Tăng doanh số trực tuyến: Nội dung giúp khách hàng hiểu sản phẩm và giảm rào cản khi ra quyết định mua.
- Nâng cao nhận diện và uy tín thương hiệu: Thương hiệu thường xuyên chia sẻ kiến thức đúng chuyên môn sẽ được nhìn nhận là đơn vị đáng tin cậy.
- Xây dựng cộng đồng: Nội dung tạo ra cuộc trò chuyện giữa doanh nghiệp và người dùng.
Các định dạng nội dung phổ biến trong content marketing
Nội dung không chỉ có bài viết blog. Doanh nghiệp có thể chọn định dạng phù hợp với hành vi của khách hàng và nguồn lực của mình.
Nội dung dạng dài
Dạng này phù hợp để giải thích chuyên sâu và xây dựng uy tín chuyên môn:
- Bài viết hướng dẫn chi tiết (how-to guide)
- E-book và white paper
- Case study
- Podcast và video dài
Nội dung dạng ngắn
Dạng này phù hợp để duy trì sự hiện diện và tương tác thường xuyên:
- Bài đăng mạng xã hội
- Bài blog ngắn
- Infographic
- Email newsletter
- Hình ảnh và video ngắn
Điều quan trọng là bắt đầu từ nhu cầu của khách hàng rồi mới chọn định dạng chứ không làm ngược lại.
Content marketing trong phễu khách hàng: Mỗi giai đoạn một loại nội dung
Nhiều doanh nghiệp làm nội dung nhưng không thấy ra khách vì dùng sai loại nội dung ở sai giai đoạn. Cách nhìn theo phễu giúp bạn sắp xếp lại bức tranh.
- Giai đoạn nhận biết: Khách hàng chưa biết bạn là ai nên cần bài viết giải đáp thắc mắc chung hoặc video ngắn dễ tiếp cận.
- Giai đoạn cân nhắc: Khách hàng đang so sánh nên cần hướng dẫn chuyên sâu và case study để thấy được năng lực thực tế.
- Giai đoạn quyết định: Khách hàng sắp chọn nhà cung cấp nên cần nội dung về quy trình làm việc và cam kết dịch vụ.
- Giai đoạn giữ chân: Khách hàng cũ cần email và nội dung chăm sóc để tiếp tục gắn bó.
Một kế hoạch nội dung tốt phủ đủ các giai đoạn này thay vì chỉ tập trung vào bài viết thu hút lượt xem.
Quy trình triển khai chiến lược content marketing cho doanh nghiệp
Bạn có thể áp dụng các bước sau để xây dựng chiến lược nội dung bài bản:
- Xác định mục tiêu: Chọn mục tiêu cụ thể như tăng khách hàng tiềm năng hay tăng nhận diện thương hiệu để làm kim chỉ nam cho mọi quyết định.
- Hiểu khách hàng mục tiêu: Xác định họ là ai và đang gặp vấn đề gì rồi thường tìm thông tin ở kênh nào.
- Nghiên cứu từ khóa và chủ đề: Tìm các chủ đề khách hàng quan tâm và đối chiếu với nội dung đối thủ để tìm khoảng trống.
- Lập kế hoạch nội dung: Chọn định dạng và kênh phân phối rồi xây dựng lịch đăng đều đặn.
- Sản xuất nội dung: Đảm bảo thông tin chính xác và hữu ích cùng giọng văn nhất quán với thương hiệu.
- Phân phối và quảng bá: Đưa nội dung đến website và mạng xã hội cùng email để tiếp cận đúng người.
- Đo lường và tối ưu: Theo dõi số liệu rồi cải thiện những nội dung chưa đạt kỳ vọng.
Content marketing đòi hỏi sự đều đặn nên một kế hoạch thực tế sẽ bền hơn một kế hoạch quá tham vọng.
Chỉ số đo lường hiệu quả content marketing
Chỉ số cần theo dõi phụ thuộc vào mục tiêu ban đầu của chiến dịch.
Nhận diện và mức độ hiển thị
- Lượt truy cập trang
- Thời gian người dùng ở lại trang
- Tỷ lệ nhấp sang các trang khác
- Số lượng email thu thập được
Sức khỏe thương hiệu
- Share of voice: Mức độ thương hiệu được nhắc đến so với đối thủ.
- Sentiment: Phản hồi tích cực, tiêu cực hoặc trung lập về thương hiệu.
- Mức độ lan tỏa: Số lần nội dung được chia sẻ trên các nền tảng.
Doanh số và chuyển đổi
- Tỷ lệ chuyển đổi qua từng bước của phễu
- Tỷ lệ khách quay lại
- Số lượt xem trang sản phẩm trên mỗi người dùng
Mẹo nhỏ: Đừng chạy theo lượt xem mà hãy gắn mỗi nội dung với một chỉ số gần nhất với mục tiêu kinh doanh.
Những sai lầm thường gặp khiến content marketing kém hiệu quả
- Viết về mình quá nhiều: Nội dung chỉ giới thiệu sản phẩm sẽ khó giữ chân người đọc.
- Thiếu nhất quán: Đăng dồn dập vài tuần rồi bỏ dở khiến công sức khó tích lũy.
- Không có mục tiêu đo lường: Không biết nội dung nào hiệu quả thì không thể cải thiện.
- Bỏ qua phân phối: Nội dung hay nhưng không đến được khách hàng thì giá trị bị lãng phí.
- Sao chép nội dung có sẵn: Nội dung thiếu góc nhìn riêng khó tạo khác biệt và khó thuyết phục.
Content marketing cho doanh nghiệp B2B cần lưu ý gì?
Khách hàng doanh nghiệp thường có chu kỳ quyết định dài và nhiều người tham gia. Vì vậy nội dung B2B cần thiên về chiều sâu hơn là sự giật gân.
- Ưu tiên nội dung chuyên môn: Hướng dẫn chi tiết và white paper cùng case study giúp chứng minh năng lực.
- Nói đúng ngôn ngữ của người ra quyết định: Tập trung vào hiệu quả kinh doanh và rủi ro cùng chi phí.
- Kết hợp nhiều kênh: Website và email cùng mạng xã hội chuyên nghiệp giúp duy trì sự hiện diện trong suốt hành trình mua.
Vì sao chọn Markee để triển khai content marketing
Markee là agency công nghệ AI, marketing và media phục vụ khách hàng doanh nghiệp. Chúng tôi kết hợp thế mạnh về SEO tổng thể, thiết kế website, branding, social và media để nội dung không chỉ được viết ra mà còn được phân phối đúng kênh và đo lường được kết quả.
Thông tin liên hệ Markee:
- Website: https://markee.vn/
- Hotline: 0765 055 708
- Email: hello@markeeai.com
Câu hỏi thường gặp (FAQ) về content marketing
Content marketing có giống SEO không?
Hai hoạt động này không giống nhau nhưng bổ trợ chặt chẽ cho nhau. Content marketing tạo ra nội dung giá trị còn SEO giúp nội dung đó dễ được tìm thấy trên Google.
Doanh nghiệp nhỏ có nên làm content marketing không?
Doanh nghiệp nhỏ hoàn toàn có thể bắt đầu vì có thể chọn một vài chủ đề thật sát nhu cầu khách hàng và làm đều đặn thay vì dàn trải nhiều kênh.
Bao lâu thì thấy kết quả từ content marketing?
Thời gian phụ thuộc vào ngành và mức độ cạnh tranh cùng chất lượng nội dung. Đây là chiến lược tích lũy dài hạn nên bạn cần kiên trì và theo dõi số liệu thường xuyên để điều chỉnh.
Content marketing có cần dùng AI không?
AI có thể hỗ trợ nghiên cứu chủ đề và lên dàn ý cùng tối ưu quy trình sản xuất. Tuy nhiên nội dung vẫn cần góc nhìn chuyên môn và sự kiểm duyệt của con người để đảm bảo chính xác và có giọng thương hiệu riêng.
Kết luận: Content marketing là gì và nên bắt đầu từ đâu?
Tóm lại thì content marketing là gì có thể trả lời ngắn gọn: Đó là cách doanh nghiệp tạo ra nội dung hữu ích để thu hút đúng khách hàng và xây dựng niềm tin lâu dài thay vì chỉ chạy theo quảng cáo. Bạn nên bắt đầu từ mục tiêu rõ ràng và hiểu khách hàng rồi chọn định dạng phù hợp và đo lường đều đặn.
Nếu bạn muốn có một chiến lược nội dung đi cùng website và SEO một cách đồng bộ thì hãy trao đổi với đội ngũ chuyên gia marketing và truyền thông của Markee để được tư vấn lộ trình phù hợp với doanh nghiệp của mình.